Prawa pasażera linii lotniczych
Możesz mieć prawo do odszkodowania, jeśli Twój lot był opóźniony, oraz gdy Twoja sytuacja spełnia następujące kryteria:
- dotarłeś/aś do miejsca docelowego co najmniej 3 godziny później niż planowano,
- Twój lot rozpoczął się w UE lub,
- Twój lot był obsługiwany przez linię lotniczą zarejestrowaną w UE w przypadku lotu, który rozpoczął się poza UE i kończył na terenie UE,
- opóźnienie nie było spowodowane wyjątkowymi okolicznościami (złe warunki pogodowe, strajki, niepokoje polityczne lub społeczne itp.).
Wysokość odszkodowania, do którego możesz mieć prawo, zależy od odległości lotu i waha się od 250 € do 600 €.
Poza prawem do pieniężnego odszkodowania, podczas oczekiwania na lot alternatywny, linia lotnicza musi zapewnić posiłki i napoje, komunikację (rozmowy telefoniczne, faks, e-mail), zakwaterowanie w hotelu i transport między lotniskiem a miejscem Twojego pobytu, jeśli to konieczne.
Jeśli nadal nie masz pewności, czy przysługuje Ci odszkodowanie z powodu opóźnienia lotu, możesz to sprawdzić, korzystając z naszego bezpłatnego kalkulatora odszkodowań.
Możesz mieć prawo do odszkodowania, jeśli lot został odwołany, a linia lotnicza nie poinformowała Cię o tym co najmniej 14 dni przed planowanym wylotem.
Poza prawem do odszkodowania, podczas oczekiwania na lot alternatywny, linia lotnicza musi zapewnić posiłki i napoje, zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a miejscem pobytu (jeśli to konieczne). Niestety, jeśli odwołanie było spowodowane wyjątkowymi okolicznościami (złe warunki pogodowe, strajki, niepokoje polityczne lub obywatelskie itp.), linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania.
Jeśli nadal nie masz pewności, czy przysługuje Ci odszkodowanie za Twój odwołany lot, możesz to sprawdzić, korzystając z naszego bezpłatnego kalkulatora odszkodowań.
Linia lotnicza może odmówić Ci prawa do wejścia na pokład z wielu różnych powodów. To, czy masz prawo do odszkodowania, zależy od przyczyny odmowy. Jeśli przyczyną odmowy przyjęcia na pokład było przepełnienie lotu (tzw. overbooking), przysługuje Ci odszkodowanie i możesz złożyć wniosek z pomocą Flight Defender. Jeśli z powodów personalnych spóźniłeś się na odprawę, nie posiadałeś/aś wymaganych dokumentów podróży lub wystąpił inny problem z Twojego winy, linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania.
Możesz mieć prawo do odszkodowania, gdy Twój opóźniony lub odwołany lot spowoduje, że spóźnisz się na przesiadkę oraz gdy:
- zarezerwowałeś/aś loty razem (pod tym samym numerem rezerwacji),
- dotarłeś/aś do miejsca docelowego co najmniej 3 godziny później niż planowano,
- opóźnienie lub odwołanie lotu nie było spowodowane wyjątkowymi okolicznościami (złe warunki pogodowe, strajki, zagrożenia bezpieczeństwa itp.)
Jeśli nadal nie masz pewności, czy przysługuje Ci odszkodowanie za utracone połączenie lotnicze, możesz to sprawdzić za pomocą naszego bezpłatnego kalkulatora odszkodowań.
Wysokość odszkodowania zależy od kilku czynników:
- rodzaju zakłócenia lotu (opóźnienie lotu, odwołanie czy odmowa przyjęcia na pokład)
- długości opóźnienia (obliczanej na podstawie czasu dotarcia do miejsca docelowego)
- odległości lotu.
Poniższa tabela może Ci pomóc w określić, o jakie odszkodowanie możesz się ubiegać: (dodaj tabelę)
Nadal masz prawo do odszkodowania, nawet jeśli przyjąłeś voucher od linii lotniczej, ale tylko jeśli voucher ma mniejszą wartość niż należne Ci odszkodowanie. Na przykład – jeśli voucher, który otrzymałeś, wynosił 400 € i zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004 masz prawo do 600 €, linia lotnicza jest Ci nadal winna 200 €.
Linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania po przyjęciu vouchera przez pasażera, jeśli lot został przepełniony i dobrowolnie zrezygnowałeś ze swojego miejsca i w zamian za to przyjąłeś voucher od linii lotniczej.
Tak. Rozporządzenie WE 261/2004 wymaga od linii lotniczych, aby zapewniły Ci pomoc, jeśli Twój lot był opóźniony, odwołany lub przepełniony i jesteś zmuszony czekać na lotnisku na swój kolejny lot. Poza prawem do opieki przysługuje Ci także prawo do pieniężnego odszkodowania za doświadczone niedogodności.
Możesz sprawdzić, czy przysługuje Ci odszkodowanie, korzystając z naszego bezpłatnego kalkulatora odszkodowań.
Możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeśli Twój lot czarterowy był opóźniony o ponad 3 godziny, odwołany lub przepełniony. Niezależnie od tego, czy podróżujesz regularnym lotem, lotem czarterowym, czy korzystasz z taniej linii lotniczej, twoje prawo do odszkodowania się nie zmienia.
Możesz sprawdzić, czy przysługuje Ci odszkodowanie za zakłócony lot czarterowy, korzystając z naszego bezpłatnego kalkulatora odszkodowań.
Nie. Masz prawo do odszkodowania, nawet jeśli nie jesteś obywatelem UE. Twoje obywatelstwo nie wpływa na Twoje prawa wynikające z rozporządzenia WE 261/2004.
Tak. Odszkodowanie należy się osobie, która doświadczyła zakłócenia lotu, bez względu na to, kto zapłacił za bilet.
Najłatwiejszym sposobem, aby sprawdzić, czy przysługuje Ci odszkodowanie, jest wypełnienie naszego bezpłatnego kalkulatora odszkodowań. Zajmie Ci to mniej niż 2 minuty.
Możesz mieć prawo do odszkodowania za lot, jeśli w ciągu ostatnich 3 lat doświadczyłeś dużego opóźnienia lotu, odwołania lub odmowy przyjęcia na pokład. Odszkodowanie przysługuje podróżnemu tylko wtedy, gdy zakłócenie lotu było spowodowane sytuacją, która znajdowała się pod kontrolą linii lotniczej. Linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania w przypadku wystąpienia wyjątkowych okoliczności.
- Jeśli Twój lot odbywał się w obrębie UE, z UE lub do UE – zgodnie z rozporządzeniem WE 261 możesz być uprawniony do odszkodowania, jeśli Twój lot był opóźniony o ponad 3 godziny, odwołany lub przepełniony (odmówiono Ci wejścia na pokład).
- Jeśli Twój lot odbywał się w obrębie USA – możesz mieć prawo do odszkodowania w przypadku odmowy przyjęcia na pokład z powodu przekroczenia limitu rezerwacji (tzw. overbooking) oraz gdy Twój lot alternatywny dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem co najmniej godzinnym.
Składanie wniosku
Celem Flight Defender było ułatwienie procesu składania wniosku o odszkodowanie, tak więc stworzyliśmy formularz, którego wypełnienie zajmie kilka minut, a także pozwoli na złożenie jednego roszczenia dla kilku osób jednocześnie, jeśli osoby te podróżowały razem.
Wymagane dokumenty
Tak. Aby złożyć wniosek w Flight Defender, musisz znać swój numer lotu, miejsce odlotu i przylotu, oraz datę lotu. Jeśli nie pamiętasz tych danych, zawsze możesz skontaktować się z linią lotniczą i uzyskać informacje o swoim locie. Możesz także spróbować znaleźć bilet elektroniczny lub wiadomość e-mail z potwierdzeniem od linii lotniczej. Jeśli go nie usunąłeś, nadal powinieneś mieć jego kopię na swoim e-mailu.
Czasami linie lotnicze proszą o dokumentację podczas składania wniosku. W takim przypadku poprosimy Cię o przesłanie nam biletu i karty pokładowej, aby uniknąć odrzucenia przez linię lotniczą. Pamiętaj, że zawsze możesz skontaktować się z obsługą klienta linii lotniczej i poprosić o kopię dokumentów podróży.
to do
Pełnomocnictwo jest dokumentem prawnym, który zezwala Flight Defender na reprezentowanie Cię w postępowaniach prawnych przeciwko linii lotniczej, w celu uzyskania odszkodowania. Pełnomocnictwo jest potrzebne, aby Flight Defender mógł komunikować się z linią lotniczą w sprawie Twojego wniosku, a także reprezentować Cię w sądzie, jeśli będzie to konieczne.
Opłaty i metody wypłaty
Flight Defender pobiera 20% odszkodowania jako opłatę serwisową. Po otrzymaniu pieniędzy od linii lotniczej odliczymy naszą opłatę i prześlemy ci resztę.
Flight Defender oferuje konkurencyjne stawki. Pobieramy tylko 20% wywalczonego odszkodowania jako opłatę, podczas gdy nasi konkurenci pobierają 25% – 45% + VAT. Poza tym, nie nakładamy żadnych dodatkowych opłat sądowych, opłat administracyjnych, opłat manipulacyjnych ani opłat za wypłatę środków. Nie działamy na zasadzie, im wyższe odszkodowanie, tym większa, stała opłata, jak inne firmy konkurencyjne. Usługa Flight Defender nie ma żadnych ukrytych kosztów. Złożenie wniosku o odszkodowanie jest bezpłatne, a my otrzymujemy zapłatę tylko wtedy, gdy nasi klienci otrzymają odszkodowanie.
Flight Defender nie obciąży Cię żadnymi opłatami, jeśli sprawa w sądzie zakończy się niepowodzeniem. Działamy na zasadzie „nie wygrywasz, nie płacisz”, co oznacza, że pobieramy opłatę serwisową tylko wtedy, gdy uda nam się wywalczyć odszkodowanie.
O Flight Defender
Flight Defender został stworzony z myślą o pasażerach linii lotniczych. Pomagamy podróżnym w uzyskaniu należnego im odszkodowania od linii lotniczych za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty.
Po wpisaniu podstawowych informacji na temat swojego lotu do naszego darmowego kalkulatora odszkodowań, nasz system określi, czy kwalifikujesz się do otrzymania odszkodowania. Nasz zespół prawniczy złoży wniosek przeciwko linii lotniczej i zajmie się każdym kolejnym krokiem. Jeśli sprawa będzie skomplikowana i konieczne będzie skierowanie jej do sądu, nasi prawnicy zajmą się tym bez dodatkowych opłat. Będziemy Cię informować za pośrednictwem e-maila o każdym kroku, który podejmiemy, a także skontaktujemy się z Tobą w razie potrzeby uzyskania dodatkowych informacji.
Flight Defender to najlepszy wybór, jeśli chodzi o obronę praw pasażerów linii lotniczych i dochodzenie odszkodowania. Jesteśmy ekspertami w dziedzinie odszkodowań za loty i specjalizujemy się w Rozporządzeniu WE 261/2004.
Naszym celem jest, aby proces reklamacji był bezstresowy i aby każda sprawa zakończyła się sukcesem. Zajmiemy się Twoim roszczeniem od początku do końca, reprezentując Cię przed linią lotniczą. Jeśli Twoja sprawa będzie musiała zostać skierowana do sądu, nasz zespół prawników zajmie się tym bez dodatkowych kosztów. Flight Defender działa na zasadzie „nie wygrywasz, nie płacisz”, co oznacza, że za korzystanie z naszej pomocy nie ponosisz żadnego ryzyka. Wybierając Flight Defender na swojego przedstawiciela, nie tylko zwiększy Twoje szanse na sukces, ale także przyspieszy proces wypłaty odszkodowania i sprawi, że całe doświadczenie będzie bezproblemowe.
Aby dowiedzieć się więcej o korzyściach płynących z wyboru Flight Defender, przeczytaj, co mówią o nas nasi klienci!
Tak. Zdecydowanie możemy Ci pomóc. Linie lotnicze zwykle odrzucają wnioski, zgłaszane przez pasażerów lotniczych indywidualnie. Korzystając z usług Flight Defender, zwiększasz swoje szanse na sukces.
Wystarczy, że wpiszesz szczegóły swojego lotu do naszego darmowego kalkulatora odszkodowań. W dalszej części formularza znajduje się pole „Dodatkowe komentarze”, w którym możesz podać nam wszystkie informacje, które otrzymałeś od linii lotniczej, gdy odmówiono Ci prawa do odszkodowania. Jeśli nasz system stwierdzi, że linia lotnicza nie miała powodu odmówić Ci odszkodowania, nasi eksperci będą walczyć o Twoje prawa i ponownie złożą reklamację.
Pamiętaj, że nawet jeśli nasz system stwierdzi, że Twój lot nie kwalifikuje się do odszkodowania, nadal możesz skontaktować się z naszym przedstawicielem, a my rozpatrzymy twoją sprawę indywidualnie.
Jeśli doświadczyłeś opóźnienia lotu, odwołania lub odmowy przyjęcia na pokład, możesz ubiegać się o odszkodowanie od linii lotniczej. Problemem większości osób jest niewystarczająca znajomość prawa i brak czasu. Proces reklamacji może być trudny, długi i wymaga dużej ilości pracy papierkowej. Samodzielne egzekwowanie swoich praw może być frustrujące i czasochłonne, zwłaszcza gdy otrzymujesz nieprofesjonalną pomoc od obsługi klienta linii lotniczej. Większość pasażerów linii lotniczych jest zestresowana i zniechęcona problemami, jakie napotykają, podczas ubiegania się o odszkodowanie. Czując się bezradni, często zbyt szybko rezygnują ze swoich praw.
Flight Defender został stworzony z myślą o pasażerach. Naszym celem jest, aby proces reklamacji był bezstresowy i aby każda sprawa zakończyła się sukcesem. Zajmiemy się Twoim roszczeniem od początku do końca, reprezentując Cię przed linią lotniczą. Jeśli Twoja sprawa będzie musiała zostać skierowana do sądu, nasz zespół prawników zajmie się tym bez dodatkowych kosztów. Flight Defender działa na zasadzie „nie wygrywasz, nie płacisz”, co oznacza, że za korzystanie z naszej pomocy nie ponosisz żadnego ryzyka. Wybierając Flight Defender na swojego przedstawiciela, nie tylko zwiększy Twoje szanse na sukces, ale także przyspieszy proces wypłaty odszkodowania i sprawi, że całe doświadczenie będzie bezproblemowe.
Nie wahaj się i złóż wniosek o odszkodowanie z Flight Defender. Wystarczy, że wpiszesz podstawowe informacje o swoim locie w nasz darmowy kalkulator odszkodowań, a my zajmiemy się resztą.
